百度沟通反馈投诉秘籍-10-反馈中心常见问题自我排查
1. 我的反馈是否符合反馈中心的规范？ 请确保您的反馈内容清晰明了、具体有效，不含攻击性或辱骂性语言，同时也请注意反馈分类是否正确，以便我们更快地处理您的反馈。 2. 我想查询反馈处理进度，该如何操作？ 您可以通过登录百度账号，进入“我的反馈”页面查询您的反馈处理进度。如果您的反馈已经在处理中，可以通过该页面了解反馈状态和最新处理进展。 3. 反馈提交后，我需要等待多长时间处理？ 反馈提交后，我们会在1-5个工作日内完成初步审核，如您的反馈需要更多的验证和调查，我们会增加处理时间，敬请耐心等待。 4. 我提交的反馈没有得到及时的解决，该怎么办？ 如果您对我们的处理结果不满意或者反馈被无效处理，您可以在“我的反馈”页面中对该反馈进行追加说明或者申诉处理结果，我们会优先为您处理。 5. 我反馈的问题已解决，是否需要进行确认？ 如果您的反馈问题已被解决，为了帮助我们更好地了解问题解决状况，我们会向您发送问题解决确认链接，请及时确认，感谢您的配合。 6. 我的反馈被忽略了，该怎么办？ 如果您的反馈被忽略了，可能是因为我们没有及时处理或者内部流程出现异常。请您联系在线客服或拨打客服热线400-099-1000，我们会尽快为您解决问题。 7. 我反馈的问题已经解决，但仍然存在问题，该怎么办？ 如果您发现问题仍然存在，请在“我的反馈”页面中追加说明或者重新提交反馈，我们会再次进行处理并尽力解决问题。 8. 我想取消反馈，该怎么操作？ 如果您想取消反馈，请在“我的反馈”页面中点击相应反馈的“取消反馈”按钮。注意，取消反馈后将不能再次提交该问题的反馈。
Public @ 2023-06-18 22:00:34