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客户的终身价值

顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候,到其结束与公司的所有互动的时间点为止,该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念,它涵盖了客户的所有贡献,包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为: 终身价值 = (年平均收入 x 平均客户寿命)- 销售与服务成本 其中: 年平均收入:客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命:客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本:公司为维持与客户关系而支出的成本,包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值,以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度,从而提高收入和利润。

Public @ 2023-06-02 15:50:26

简单是种美

电子商务思考系列之十四。我一直觉得做网站应该坚持简单原则,尤其是中小企业网站和个人网站。策划思考过程可以很周全复杂,但体现出来的作品越简单越好。这体现在几方面。盈利模式简单非盈利性网站是另外一回事。大部分网站终极目标无非还是盈利。最近没有看到报道,两三年前的数字是80%的网站是不赚钱的,其中最主要的原因之一就是盈利模式不清晰。有的人做网站想的太复杂,在盈利模式上总会搬出很多虚无缥缈的词汇,实际运用

Public @ 2009-03-30 16:01:04

网络营销人才必备的10种技能

导读:第一次和王通深入接触是在优士圈的大会上,王通演讲语速很快,但演讲内容很有煽动性,需要仔细听,而这篇文章也正是王通分享的一篇干货文章,本文他已经把框架搭好,剩下的就看个人执行了。王通:网络营销人才必备的10种技能 网络营销 工作 SEO推广 第1张许多新手经常向我咨询如何开始学习网络营销,我这里总结了10种网络营销人才必备的技能,分享给大家。一、快速建站许多大学生学了4年计算机,也不会做网站,

Public @ 2009-11-08 16:01:36

免费策略营销 – 网络营销十技之三

免费策略营销是一种通过免费提供有价值的内容或服务来吸引潜在客户的营销方法。在网络营销中,免费策略营销是非常重要的一种技巧。以下是网络营销中的十个免费策略营销技巧之三: 1. 提供免费电子书或报告:编写一个与你的产品或服务相关的电子书或报告,并提供给你的目标客户免费下载。这将使你能够展示你的专业知识,并吸引客户对你的产品或服务的兴趣。 2. 创建免费的教程或视频:通过制作教程或视频来向你的目标客

Public @ 2023-06-30 22:50:34

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