顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候，到其结束与公司的所有互动的时间点为止，该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念，它涵盖了客户的所有贡献，包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为： 终身价值 = （年平均收入 x 平均客户寿命）- 销售与服务成本 其中： 年平均收入：客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命：客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本：公司为维持与客户关系而支出的成本，包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值，以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度，从而提高收入和利润。
电子商务思考系列之五。做网站时，很多站长常会忽视的一个问题是，明确定义网站目标。这个目标必须是实在的，可以操作的，可以指导设计及所有网站运营行为的，而不是表面的敷衍了事的。在一些项目策划书上，可能网站目标写的是，“给客户提供最大价值”。这属于不着边际的，给客户看的。可能有的说是“促进公司销售增长百分之十”，这是给老板看的。这类目标描述基本和网站操作没什么大关系。给站长自己看的网站目标，要非常明确。
现在这个时代不仅是产能过甚，产品同质化严重，人才也是如此。网络营销人员基本上大同小异，正是因为营销人才太多，所以很多网络营销人才面临着找不到工作的问题。是的，现实真的是非常的残酷，你不能脱引而出你就会被淘汰了。作为一个出色的网络营销人员如果你掌握了创新这个技能，那你仅靠这一招就能走遍天下，把你的竞争对手远远的甩在后面，不是我吹嘘，而是现实情况确实是这样，如果你有一个很好的营销方案点子，你的产品就能
电子商务思考系列之三。在卖产品还是卖服务的帖子里提到，卖产品可扩展性比较强，卖服务就要关注高端，并且尝试把服务转变成产品。今天再谈几个发展产品或服务时可能需要考虑到的问题，目的是找到又省事又容易赚钱的电子商务模式。电子媒介形式产品成本较低做买卖成本很大一部分是花在产品的制造运输库存。如果这些费用能够降低甚至消除，整个网站运营利润率将极大提高。这种产品包括电子书，软件，付费会员网站，音视频教程，点卡
网络营销十技之八：线下营销不是说网络营销吗？怎么又说上线下营销了？因为线下营销同样可以给网站带来流量，线下活动与网上活动结合，同样可以带来销售额。几乎所有传统广告方式都可以用来用于宣传网站，电视，报纸，杂志都可以看到网站广告。记得以前看过报道，百度当初就是有做的非常好的电视广告，才在广大用户心中留下很深的印象，那句著名的口号也让人耳熟能详。前两天刚有一个线下营销带来巨大网站流量的例子。新加坡新传媒
