1、个性化邮件：根据用户组或个人兴趣来创建有针对性的邮件，以针对性建立良好的关系，提高传播效果。 2、视觉效果：使用简洁、精致的图片让邮件看上去非常有吸引力，提高用户的兴趣，同时降低用户的反感程度。 3、联系双向：让邮件不只是单向推送，以双向讨论的方式更有效地沟通和回复消息，与客户建立良好的关系。 4、准确发送：发送时间要准确，不要把邮件发送到垃圾箱里，能有效提高消息抵达率，更提升客户满意度。 5、测试邮件：在发送前，可以预先发送小规模邮件，对其文字、风格、图片等进行测试，然后根据测试结果进行相应的调整，力求发送效果更佳。
客户的终身价值（Customer Lifetime Value，简称CLV）是指一个客户在其与公司之间的关系中，为公司带来的总体经济价值。其包括该客户从建立关系开始，一直到与公司的关系结束，公司从该客户身上获得的所有收益减去所有成本和费用的累计。 这个概念对于企业非常重要，因为公司需要了解一个客户的终身价值以确定应该如何投入资源、制定算法、分配销售人员、选择推广方式等方面。企业可以根据不同客户的
EDM是非常有效的维护客户的一把利器，但所谓“打江山容易，守江山难”，要真正维护好客户、留住用户是每一个EDMer需要好好学习的，今天笔者就和大家分享5个实用小贴士来帮助我们更好地去减少用户退订率。1. 降低发送频率（opt-down）坦白地讲，不是所有的人真的是想退订你的邮件，根据Forrester Research的研究表明，有71%的用户回应是发送频率太频繁才退订邮件的；76%的用户认为邮件
1、个性化邮件：根据用户组或个人兴趣来创建有针对性的邮件，以针对性建立良好的关系，提高传播效果。 2、视觉效果：使用简洁、精致的图片让邮件看上去非常有吸引力，提高用户的兴趣，同时降低用户的反感程度。 3、联系双向：让邮件不只是单向推送，以双向讨论的方式更有效地沟通和回复消息，与客户建立良好的关系。 4、准确发送：发送时间要准确，不要把邮件发送到垃圾箱里，能有效提高消息抵达率，更提升客户满
