Categories


Tags


百度智能小程序-如何提升火车票购票体验

为帮助出行购票行业的小程序开发者更好的经营用户,针对火车票购票流程给出了体验方面的建议和原则,以优化小程序服务体验,促进用户留存和订单转化,本文的体验原则对汽车票和机票的购票流程也具有一定的参考意义。

一、提升城市选择页面的易用性

城市选择页面右侧字母栏旨在帮助用户快速选择城市,因此需要保证便捷和准确性。字母栏区域较小时,点选可能存在误差,需要支持拖动来更换字母选择,同时在明显的位置给出当前选中字母的提示。

正确

字母栏可拖动切换选择,使用气泡放大展示选中的字母,提示明确。

错误

无法拖动选择,只能点击定位至对应字母,易出现错误点击。

二、提供合理的筛选及推荐方案以满足用户诉求

支持查询结果的快速筛选,同时要考虑未能提供预期结果的场景下如何满足用户来促进订单转化。

2.1 筛选条件针对直达和中转场景分别设计

中转场景与直达场景下,用户对查询结果的筛选诉求并不相同,应针对两种场景分别设计,以满足各自场景下用户的需求。

正确

中转场景下增加了中转城市等筛选条件,满足当前场景的需求。

错误

中转场景下的筛选条件与直达相同,不能满足用户当前的筛选需求。

2.2 无查询结果时,推荐其他可行的解决方案

查询结果中不存在有效的火车票出行方案时,建议为用户推荐其他出行解决方案,促进订单转化。

正确

无有效火车出行方案时,提供其他可行的解决方案。

注意

仅提示无结果,未给出解决方式,不利于订单转化。

三、强化学生、儿童等特殊乘客的购票提示

学生票、儿童票等特殊车票在购票、取票等环节时存在限制,需要给出明确的购票提示,避免用户出现购票后无法取票的问题。

3.1 强化学生、儿童等特殊乘客的购票提示

新增乘客的类型选择学生、儿童等乘客类型时,需要为用户提供购票说明,告知用户购买当前类型车票需要注意的事项。

正确

新增乘客时给出学生、儿童等特殊乘客类型的购票说明。

错误

未给出学生、儿童等特殊乘客的购票提示,用户可能无法预知潜在的问题。

3.2 添加学生票、儿童票后给出提示和说明入口

用户添加学生票、儿童票后,由于存在乘车区间核对、购票次数核对以及乘客身份变化等问题,需要给出明显的提示和购票说明入口,以便用户核对当前添加的乘客类型是否支持购票及取票。

正确

用户添加学生票、儿童票等特殊乘客类型后,给出相应购票说明的入口,起到提示和帮助的作用。

错误

用户添加学生票、儿童票等特殊乘客类型后,无任何该类型乘客相关的购票说明提示。

四、订单填写页面信息清晰易读

订单页面的信息展示需要做到:聚焦重点内容、同类相关信息聚合展示、差异性信息对比明确,以保证页面中的信息结构清晰,易被用户理解和查看。

4.1 突出购票区间内的时刻表信息

时刻表中应突出用户当前购票区间内的信息,弱化非用户购票区间内的时刻信息,帮助用户快速聚焦关键信息。

正确

突出用户购票区间的时间信息,弱化用户无需经过站点的时间信息。

注意

信息不够聚焦,对绝大多数用户来说,非购票区间内的时刻表信息价值不大。

4.2 突出不同购票方式之间差异信息

在订单填写页面存在不同购票方式时,需要明确购票方式之间的差异便于用户对比。

正确

突出两种购票方式在价格和服务上的差异。

错误

普通预订和优享预订的文案不清晰,价格、服务的差异不明确。

4.3 换乘相关的信息应保持紧密性

换乘是否跨站、换乘时间等信息与换乘须知的相关性很强,在页面中的位置应更加紧密以提升信息查看效率。

正确

换乘须知信息紧跟中转信息后,结构清晰符合用户查看逻辑。

注意

换乘须知信息单独置于页面底部,同类信息略有割裂,查看效率不高。

4.4 实时展示选座票价

在中转车次详情页面,选择座位后应告知用户当前所选座位的价格总额。

正确

用户选择座位后,实时展示第一程和第二程的票价总额。

错误

用户选择座位后,当前页面未告知用户票价总额,需要在下一步的订单页面查看。

五、订单查找方便快捷

用户查看订单场景下,应尽量缩短用户查询路径,同时火车票购票小程序内订单类型复杂,订单数量可能较多,需提升订单的查找效率。

5.1 小程序订单接入百度 App 订单中心

建议小程序内的火车票订单接入百度 App 订单中心,缩短用户查看订单的路径。

正确

小程序订单接入百度APP订单中心,入口稳定,触达路径更短。

5.2 订单页支持分类和快速筛选,更快触达目标订单

小程序订单页面中,需要对火车票、汽车票、机票等不同类型的票务订单进行区分,同时建议提供快捷筛选项以帮助用户更快触达目标订单。

正确

标记不同类型的票务,提供快速筛选的选项,更快触达要查看的订单信息。

错误

未提供票务类型的标记和快速筛选,用户查找订单的效率较低。

来源:百度智能小程序


Public @ 2010-11-22 15:59:44

百度搜索资源平台-近期百度频现抓取异常公告

各位网站管理员:目前百度内部DNS系统正在升级优化中,您通过抓取诊断工具可能会发现一些异常:1,如果您通过抓取诊断工具发现偶尔的抓取失败,一般不会影响百度对您网站的正常抓取和收录。2,如果持续几天抓取失败,并且失败原因是“未解析到IP或有robots封禁”,请您先确认未对百度进行robots封禁而且链接能够正常访问,然后通过抓取诊断工具点击“更新IP”,同时使用robots工具更新robots,我

Public @ 2017-01-03 16:07:00

百度搜索资源平台sitemap提交后状态总为等待该怎么办?

如果您在百度搜索资源平台提交了Sitemap后,状态总是显示为等待,您可以按照以下步骤进行排查和解决: 1. 确认Sitemap的格式和内容是否符合规范,是否存在错误或重复等问题; 2. 检查Sitemap的URL是否可以被访问,是否存在网络或服务器问题; 3. 确认Sitemap的更新频率和页面变化情况是否适当,不要频繁变更或提交Sitemap; 4. 等待一段时间后重新提交Sitemap,或

Public @ 2023-04-06 08:50:10

【搜索视频课】智能小程序搜索优化指南

1. 关键词优化:选择高质量、高流量、与小程序相关的关键词,将关键词自然地融入到小程序名称、简介、标签、页面标题、描述等位置。 2. 标题优化:小程序的标题要简洁明了,能够准确地反映出小程序的核心功能。同时,可以加上一些关键词来提高搜索引擎的收录率。 3. 描述优化:在小程序的描述中,可以加入更详细的介绍或使用说明,以便搜索引擎更好地理解和收录小程序。 4. 内容优化:小程序的内容要有质量,

Public @ 2023-06-07 03:00:12

百度智能小程序-如何提升快递行业寄件体验

为帮助开发者更好地运营用户,针对快递行业内的订单填写场景给出了体验方面的建议和原则。遵循体验指引,可优化用户在订单填写时的体验,助力小程序达成以下目标:提升体验:开发者可以低成本、高质量的优化在快递支付场景下的订单填写体验,可以让用户在填写快递订单时的体验更加连贯流畅,助力转化效率提升;促进转化:完整的体验闭环有助于建立品牌信任感,形成良性生态,有效提升下单转化率。我们建议从以下几个方面开始:登录

Public @ 2013-08-06 15:59:47

更多您感兴趣的搜索

0.465906s